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Come posso tracciare il mio ordine?

Quando il tuo ordine verrà spedito, riceverai un'email di tracciamento. L'aggiornamento del tracciamento potrebbe richiedere fino a 48 ore.

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Si prega di verificare i luoghi sicuri nei pressi del proprio indirizzo e di chiedere conferma ai vicini o alla reception (se applicabile).

Se il pacco risulta ancora mancante, contatta prima il corriere, quindi inviaci un'e-mail con il numero dell'ordine e il link per tracciarlo.

Spedizione

I tempi di consegna iniziano dopo la spedizione e sono solo stime.

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Quanto tempo impiega la spedizione?

Puntiamo a spedire gli ordini entro 24 ore lavorative (dal lunedì al venerdì). Nei periodi di punta, la spedizione potrebbe richiedere fino a 48 ore.

Spedite in tutto il mondo?

Sì. Offriamo spedizioni internazionali. Costi e tempi di consegna variano a seconda della destinazione.

Per le tariffe complete e i tempi di consegna, consulta la nostra pagina Politica di spedizione.
Effettuate consegne a caselle postali?

Alcuni corrieri espressi non consegnano alle caselle postali. Consigliamo di utilizzare un indirizzo stradale per evitare ritardi.

Dogana, dazi e tasse (internazionali)

Gli ordini internazionali potrebbero essere soggetti a dazi doganali e tasse stabiliti dalle autorità locali. Tali oneri sono a carico del cliente.

Resi

I resi vengono emessi come credito del negozio, soggetti a condizioni.

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Qual è la tua finestra di ritorno?

Le richieste di reso devono essere presentate entro 30 giorni dalla consegna.

Offrite rimborsi?

Non offriamo rimborsi per i resi. I resi approvati vengono emessi come buono d'acquisto pari al valore dell'articolo (escluse le spese di spedizione originali).

Come posso richiedere un reso? (Nessun portale)

Inviaci un'e-mail all'indirizzo info@curvylily.com utilizzando il modulo sottostante.

Modulo di richiesta di reso: copia e incolla

Nome e cognome
__________________________

Indirizzo email (utilizzato al momento del pagamento)
__________________________

Numero d'ordine
__________________________

Data di consegna
__________________________

Articolo/i da restituire (nome dell'articolo, colore, taglia)
__________________________
__________________________

Motivo del reso
☐ Taglia ☐ Cambiamento di idea ☐ Non come previsto ☐ Difettoso ☐ Altro

Dettagli del guasto (se applicabile)
__________________________
__________________________

Preferenza di reso
☐ Credito in negozio ☐ Cambio taglia (taglia richiesta): __________________

Indossato o lavato? ☐ No ☐ Sì (può essere rifiutato)

Conferma
Confermo che gli articoli non sono indossati, non sono lavati, sono dotati di etichette attaccate e sono nelle condizioni originali.

Firma (nome digitato)
__________________________

Data
__________________________
Tempi di scambio istantanei

Se scegli un cambio immediato o utilizzi subito un buono del negozio, il reso deve essere rispedito entro 14 giorni (e scansionato dal corriere entro questo periodo).

Potrebbe essere trattenuta una pre-autorizzazione di £1 sulla tua carta. Se il reso non viene scansionato entro 14 giorni, potrebbe esserti addebitato l'intero importo dell'articolo/i da sostituire.

Quali articoli non sono restituibili?

Gli articoli in saldo finale non possono essere restituiti a meno che non siano difettosi. Per motivi igienici, non accettiamo resi per:

  • Accessori
  • Tute
  • Biancheria intima
  • Costumi da bagno
Requisiti delle condizioni di ritorno

Gli articoli devono essere restituiti non indossati, non lavati, con le etichette attaccate e privi di segni, macchie, peli di animali e odori forti.

Le scarpe devono essere restituite nella scatola originale e provate solo al chiuso.

Taglia e vestibilità

Semplici consigli per scegliere la soluzione più adatta a te.

Taglia e vestibilità
Come faccio a scegliere la mia taglia?

Controlla la descrizione del prodotto e la guida alle taglie. Se sei tra due taglie, scegli in base alla tua vestibilità preferita.

I tuoi articoli sono elastici?

L'elasticità del tessuto varia a seconda dello stile. Ogni pagina prodotto indicherà se il tessuto è elasticizzato o meno.

Posso cambiare con un'altra taglia?

Se disponibili, sono possibili cambi di taglia a seconda delle scorte.

Ho bisogno di aiuto con la vestibilità: cosa devo inviare?

Inviaci via email la tua altezza e le tue misure (seno/vita/fianchi) insieme al link del prodotto che ti interessa.

Pagamenti

Opzioni di pagamento sicure disponibili al momento del pagamento.

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Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo Visa , Mastercard , PayPal e Apple Pay .

Il pagamento è sicuro?

Sì. I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite provider di pagamento affidabili. Non memorizziamo i dati completi della carta.

Il mio pagamento non è andato a buon fine: cosa posso fare?

Prova un altro metodo di pagamento, ricontrolla i dati di fatturazione o contatta la tua banca. Se il problema persiste, inviaci un'e-mail con uno screenshot dell'errore.

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E-mail: info@curvylily.com

Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (ora del Regno Unito)

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