Politica di ritorno

Politica di reso

Noi di Curvylily siamo orgogliosi della qualità e della vestibilità. Se il tuo ordine non è perfetto, offriamo resi con buono acquisto e, ove disponibile, cambi taglia .

Richiesta di reso

Curvylily non utilizza un portale per i resi. Per richiedere un reso, si prega di inviare il modulo sottostante entro 30 giorni dalla consegna .

Una volta approvata, ti invieremo via email le istruzioni per il reso.

Modulo di richiesta di reso

Copia, compila e invia questo modulo via e-mail al nostro team di assistenza clienti utilizzando i recapiti indicati sul nostro sito web.

Nome e cognome

Indirizzo email (utilizzato al momento del pagamento)

Numero d'ordine

Data di consegna

Articolo/i da restituire (nome dell'articolo, colore, taglia)

Motivo del reso
☐ Dimensioni
☐ Cambiamento di idea
☐ Non come previsto
☐ Difettoso (descrivere di seguito)
☐ Altro

Dettagli del guasto (se applicabile)

Preferenza di reso
☐ Credito del negozio
☐ Cambio taglia (taglia richiesta): ________________________

Indossato o lavato?
☐ No
☐ Sì (può essere rifiutato)

Conferma
Confermo che gli articoli non sono indossati, non sono lavati, sono dotati di etichette attaccate e sono nelle condizioni originali.

Firma (nome digitato)

Data

Tempi

  • Le richieste di reso devono essere presentate entro 30 giorni dalla consegna.

  • Se selezioni un cambio immediato o scegli di utilizzare immediatamente il tuo credito del negozio , il reso deve essere rispedito entro 14 giorni (e scansionato dal corriere entro questo periodo).

Potrebbe essere richiesta una pre-autorizzazione di £1 sulla tua carta. Se il reso non viene scansionato entro 14 giorni, potrebbe esserti addebitato l'intero importo dell'articolo/i da sostituire.

Costi di restituzione

I resi approvati potrebbero comportare una commissione di gestione , che copre l'elaborazione e, ove applicabile, la spedizione del tuo ordine di cambio o sostituzione. Eventuali commissioni applicabili saranno chiaramente comunicate.

Solo credito del negozio

Non offriamo rimborsi per i resi, compresi i cambi di idea o di taglia.
I resi approvati vengono emessi come credito del negozio per il valore dell'articolo restituito.

  • Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

  • Il buono acquisto è valido per 6 mesi dalla data di emissione.

  • Il credito viene emesso in GBP (£) (o nella valuta utilizzata al momento del pagamento).

Vendita finale e articoli non restituibili

  • Gli articoli in saldo finale non possono essere restituiti, a meno che non siano difettosi.

  • Per motivi igienici non accettiamo resi per:

    • accessori

    • tute

    • biancheria intima

    • costumi da bagno

Articoli difettosi

Se ritieni che un articolo sia difettoso, invia il modulo allegando foto o video nitidi. Esamineremo la tua richiesta in conformità con la legge britannica a tutela dei consumatori.

Spedizione di ritorno

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia difettoso o errato.

Condizione di reso

Gli articoli devono essere restituiti:

  • non indossato e non lavato

  • con etichette originali attaccate

  • nella confezione originale (ove applicabile)

  • privo di segni, macchie, peli di animali e odori forti

Le scarpe devono essere restituite nella scatola originale e provate solo al chiuso.

Gli articoli restituiti al di fuori di queste condizioni potrebbero essere rifiutati.